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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Scanner demora para abrir

scanjet enterperise 7500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um Scanjet Enterprise 7500 usado. Instalei todos os drivers do site, mas quando abro o progama para scanear ele demora muito para abrir. Depois de muito tempo ele abre e quando mando visualizar a imagem ele demora novamente e depois sempre dá algum tipo de erro. 

Já disse que o scanner não estava conectado, então fui conferir o cabo. Disse que não havia memória sendo que tinha, mas mesmo assim liberei 29 gigas de espaço e nada. O último foi um erro estendido E = 2059.

Na dúvida já desisntalei e instalei tudo novamente.

Ah, conheço o equipamento pois trabalho com ele na empresa.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Scanner demora para abrir

Oi Ronaldo.

Liguei meu computador em um scanner da mesma marca e modelo que uso no trabalho e funcionou, o que me levou a crer que o problema está no scanner.

Já providenciei a devolução.

Muito obrigada pela tentativa de ajuda.

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Solucionado!

Scanner demora para abrir

Olá @TianaCoreiro , bom dia !

 

Você tentou instalar com os drivers e programas do site HP ou apenas com os drivers que vieram com ele ?

 

Recomendo inicialmente que acesse o site abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-scanjet-enterprise-7500-flatbed-scanner/4288178

 

Na opção drivers tem 3 opções para instalação:

 

 
 

Controlador HP com Características Básicas

1.0 1.9 MB 22 de out de 2014 Download
 
 
 

TWAIN Driver and Utilities

1.9.0 30.6 MB 25 de jun de 2015 Download
 
 
 

Utilitários e Controladores ISIS / TWAIN

1.0.4 46.6 MB 25 de jun de 2015 Download

 

 

Tente instalar com eles e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Oi Ronaldo.

Instalei tudo pelo site, pois não veio nada com ele.

Desisntalei novamente tudo e instalei a partir dos links que você mandou.

Após a instalação do Twaian Driver ele tenta instalar o Install Shielda wizard, mas vai para uma tela de manutenção do programa e pergunta se quero reparar ou remover. Escolhi reparar e segui (isso aconteceu nas outras tentativas de instalação).

Instalei o HP smart document Scan e quando fui testar o problema persistiu. Demora muito para abrir (minutos). Abre e demora muito para visualizar o documento, o que não acontece.  Dessa vez apareceu a mensagem "Erro interno. Consulte o código de erro estendido. Ex = 2059".

E agora? 

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@TianaCoreiro 

 

Tente um reset do scanner como orientado no documento abaixo:

 

HP Scanjet Enterprise 7500 - Reset the scanner

https://support.hp.com/in-en/document/c02560518

 

No aguardo


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Nada feito.

Continua com o mesmo problema.

A mesagem da vez foi: " O scanner está sendo usado por outro aplicativo. Aguarde até o scanner estar disponível. Ex = 1005

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@TianaCoreiro , boa tarde amiga !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale o scanner por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale o scanner para testes.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

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