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Solucionado!
Scanner demora para abrir
em 19-09-2019 10:42 PM
Comprei um Scanjet Enterprise 7500 usado. Instalei todos os drivers do site, mas quando abro o progama para scanear ele demora muito para abrir. Depois de muito tempo ele abre e quando mando visualizar a imagem ele demora novamente e depois sempre dá algum tipo de erro.
Já disse que o scanner não estava conectado, então fui conferir o cabo. Disse que não havia memória sendo que tinha, mas mesmo assim liberei 29 gigas de espaço e nada. O último foi um erro estendido E = 2059.
Na dúvida já desisntalei e instalei tudo novamente.
Ah, conheço o equipamento pois trabalho com ele na empresa.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Scanner demora para abrir
em 23-09-2019 05:10 PM
Oi Ronaldo.
Liguei meu computador em um scanner da mesma marca e modelo que uso no trabalho e funcionou, o que me levou a crer que o problema está no scanner.
Já providenciei a devolução.
Muito obrigada pela tentativa de ajuda.
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Solucionado!
Scanner demora para abrir
em 20-09-2019 09:11 AM
Olá @TianaCoreiro , bom dia !
Você tentou instalar com os drivers e programas do site HP ou apenas com os drivers que vieram com ele ?
Recomendo inicialmente que acesse o site abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-scanjet-enterprise-7500-flatbed-scanner/4288178
Na opção drivers tem 3 opções para instalação:
|
Controlador HP com Características Básicas |
1.0 | 1.9 MB | 22 de out de 2014 | Download
|
|
TWAIN Driver and Utilities |
1.9.0 | 30.6 MB | 25 de jun de 2015 | Download
|
|
Utilitários e Controladores ISIS / TWAIN |
1.0.4 | 46.6 MB | 25 de jun de 2015 | Download |
Tente instalar com eles e faça novos testes.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Scanner demora para abrir
em 20-09-2019 11:36 AM
Oi Ronaldo.
Instalei tudo pelo site, pois não veio nada com ele.
Desisntalei novamente tudo e instalei a partir dos links que você mandou.
Após a instalação do Twaian Driver ele tenta instalar o Install Shielda wizard, mas vai para uma tela de manutenção do programa e pergunta se quero reparar ou remover. Escolhi reparar e segui (isso aconteceu nas outras tentativas de instalação).
Instalei o HP smart document Scan e quando fui testar o problema persistiu. Demora muito para abrir (minutos). Abre e demora muito para visualizar o documento, o que não acontece. Dessa vez apareceu a mensagem "Erro interno. Consulte o código de erro estendido. Ex = 2059".
E agora?
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Solucionado!
Scanner demora para abrir
em 20-09-2019 11:46 AM
Tente um reset do scanner como orientado no documento abaixo:
HP Scanjet Enterprise 7500 - Reset the scanner
https://support.hp.com/in-en/document/c02560518
No aguardo
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Scanner demora para abrir
em 20-09-2019 07:14 PM
Nada feito.
Continua com o mesmo problema.
A mesagem da vez foi: " O scanner está sendo usado por outro aplicativo. Aguarde até o scanner estar disponível. Ex = 1005
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Scanner demora para abrir
em 23-09-2019 01:52 PM
@TianaCoreiro , boa tarde amiga !
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale o scanner por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale o scanner para testes.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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em 23-09-2019 05:10 PM
Oi Ronaldo.
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Já providenciei a devolução.
Muito obrigada pela tentativa de ajuda.