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Scanner destoando grosseiramente na digitalização
em 30-05-2020 09:34 PM
Olá comunidade!
Adquiri uma impressora Color Laserjet Pro MFP M477fdw, em setembro do ano passado (dentro da garantia), cujo meu maior objetivo era ter a possibilidade de impressões a laser para meus trabalhos, além de um scanner que atendesse a minha necessidade relativa a estudos.
Ocorre que durante a digitalização, as cores se destoam completamente das originais, o que me impedem de prosseguir meus estudos, já que são baseados nas digitalizações.
Para se ter uma idéia do problema, as digitalizações ganham CORES VÍVIDAS e QUENTES, e, a exemplo disso, tonalidades marrons ficam completamente avermelhadas, tonalidades verdes azulados ficam verdes claros, tons mais claros, ficam desbotados, papel creme fica parecendo pergaminho de época e por aí se segue.
Meu sistema operacional é um windows 10 64 bits, completamente atualizado, com todos os drivers atualizados, inclusive da HP, bem como, todos os aplicativos para uso específico da impressora e seu firmware.
Tentando sanar o problema, tentei diversas soluções como:
1. desinstalar todos os drivers de impressora e reisntalar novamente;
2. verificar a atualização do sistema operacional e aplicativos da HP;
3. verificar atualização do firmware (atualizado);
4. passar o Scan doctor para buscar algum possível erro de conexão;
5. tentar a digitalização direto na USB, para email e diretamente para a rede;
6. abrir os arquivos digitalizados em outros computadores;
7. testar a digitalização das mesmas aquarelas, folhas e outras imagens em outras multifuncionais (funcionam perfeitamente sem alteração das cores);
8. alteração das configuações nos aplicativos da HP para a digitalização das imagens (todas as possíveis combinações);
9.utilização de outros aplicativos para diminuição das tonalidades, cores quentes e etc;
10. salvamento da digitalização em outras extensões.
Enfim, tudo que fora possível pensar e imaginar como solução, foi tentado e sem nenhum sucesso!
Lembro bem que quando me desfiz da minha impressora HP 8600 Pro Plus, ela me atendia totalmente nas minhas necessidades e não imaginava que uma impressora deste porte pudesse vir a trazer tanta frustração.
Os testes que fiz em outras impressoras do trabalho, com as mesmas características da minha impressora muito mais antigas e sem a devida manutenção, se mostraram completamente eficientes naquilo que se propõem a fazer.
É diante disso que venho a pedir sugestão e socorro para o problema, e, hoje como já são 21:33 de sábado, não consigo sequer, abrir chamado do suporte da HP para criar um caso.
SOLUÇÃO?!
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Scanner destoando grosseiramente na digitalização
em 11-06-2020 09:08 PM
Olá Pr0f3ta, tudo bem com você?
Esse problema ocorre também na cópia ou somente na digitalização?
- Primeiramente use o scanner de mesa em vez do alimentador de documentos e veja se o problema persisti.
- Claridade da imagem
- Textura das gradações (macia ou áspera)
- Tempo de digitalização
- Tamanho do arquivo
OBSERVAÇÃO:Os níveis de ppi de digitalização não podem ser trocados pelos níveis de dpi (pontos de polegada) de impressão.
Qualquer dúvida, me fale.
Espero ter ajudado! =D
Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!
Abraços,
A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Scanner destoando grosseiramente na digitalização
15-06-2020 12:41 PM - editado 15-06-2020 12:55 PM
Olá TechUser, e me desculpe pelo nome diferente!
Todos estes testes que vc está indicando, não funcionaram.
Como eu disse anteriormente, tudo que podia fazer para testar e validar as informações foram feitas.
No final das contas foi aberto um chamado e já há duas semanas é que aguardo, ainda, o cadastro para visita técnica.
A questão é que a digitalização tem tornado as cores muito vívidas, e, diante disso, a tonalidade fica alterada trazendo prejuízos ao trabalho que desenvolvo.
Tenho guardado comigo testes que foram efetuados a época com minha HP 8600 PRO Plus e uma recente que foi feita com uma Brother. Ambas mantiveram a tonalidade da digitalização e a HP m477, quente e vívida.
Infelizmente nem com os aplicativos da HP e nem cm outros programas para tratamento de imagem resolvem, vez que, a tonalidade fica alterada.
Ah sim, para concluir, todas as digitalizações são efetuadas no scanner de mesa, apesar de ter utilizado o outro para saber se o padrão distorcido ocorria da mesma forma. Todos ficam vívidos!
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