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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
405 Exibições

Scanner e Xerox com textos distorcidos

em ‎19-10-2022 01:33 PM

Produto: Laserjet Pro MFP M130fw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Boa tarde! 

Quando escaneio alguma imagem pelo vidro do scanner, parte da imagem aparece distorcida.

O mesmo acontece quando vou xerocar alguma página... Parte desta página também aparece distorcida.

 

Observações: Quando vou IMPRIMIR algum documento, a impressão sai perfeita.

Quando digitalizo pelo alimentador de documentos a digitalização também sai perfeita. O problema é quando digitalizo pelo vidro do scanner... ou quando vou xerocar documentos, também pelo vidro.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Scanner e Xerox com textos distorcidos

em ‎25-10-2022 02:08 PM

Olá @Carolina_94 , boa tarde amiga !

 

Por gentileza, siga as orientações do link abaixo para tentar resolver o problema:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m130-series/9365370/model/9365374/document/...

 

Se futuramente precisar de uma assistencia técnica especializada da HP, no link abaixo tem a lista completa que podem lhe ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

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