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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
157 Exibições
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Scanner e função cópia não funcionam

Deskjet 4646
Microsoft Windows 10 (32-bit)
O scanner e a função de cópia não funcionam quando eu pressiono o botão na impressora e também quando vou pelo ícone da área de trabalho. Já aconteceu isso uma vez e apareceu para eu fazer uma atualização na própria impressora, só que agora não aparece mais. O que fazer para atualizá-la?
1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,539 27,191 6,670 9,055
Mensagem 2 de 2
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Scanner e função cópia não funcionam

Olá @marciojulio , boa tarde amigo !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4640/DJ4640_R1830A.exe

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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