Scanner impressora HP OfficeJet Pro 8600

camshenry · ‎29-01-2016

Tenho uma impressora HP Officejet Pro 8600 n911a o sistema operacional Windows 8 (64bit) é uma impressora wi-fi, já realizei a instalação completa do driver da impressora mas mesmo assim não é efetuado a instalação do HP Scan, já busquei o driver do scanner em todo lugar e não encontrei, também já fiz as configurações no scanner do windows e mesmo assim não encontra o scaner, a impressora imprime normalmente e selecionei na impressora a opção do scaner e mesmo assim nada, nos outros computadores que utilizam a mesma impressora scaneiam normal porém o sistema operacional é win7, não sei se há alguma coisa nisso, já acessei o IP pelo navegador e quando clico em scaner nada acontece. Preciso de ajuda.

Ronaldo_Ferreir · ‎29-01-2016

Olá, boa tarde !

O programa de instalação que utilizou foi a versão mais recente do site da HP ?
Se não, instale com esse que é de Novembro/2015:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL40120/bi-108858-4/OJ8600_1315-1.exe

Recomendo ainda que faça a atualização do firmware:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL41945/bi-101905-9/OJP8600_N911a_R1452B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e ao ligar rode o Scan Doctor para um diagnóstico completo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe

Utilize ainda esse update para atualizações gerais:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL29914/HU-135728-1/hpusetup.exe

Você pode fazer um teste digitalizando sem o recurso HP, com recursos do próprio Windows conforme abaixo:

Solicito que efetue os seguintes procedimentos:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo um excelente final de semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎29-01-2016

Olá, boa tarde !

O programa de instalação que utilizou foi a versão mais recente do site da HP ?
Se não, instale com esse que é de Novembro/2015:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL40120/bi-108858-4/OJ8600_1315-1.exe

Recomendo ainda que faça a atualização do firmware:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL41945/bi-101905-9/OJP8600_N911a_R1452B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e ao ligar rode o Scan Doctor para um diagnóstico completo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe

Utilize ainda esse update para atualizações gerais:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL29914/HU-135728-1/hpusetup.exe

Você pode fazer um teste digitalizando sem o recurso HP, com recursos do próprio Windows conforme abaixo:

Solicito que efetue os seguintes procedimentos:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo um excelente final de semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

camshenry · ‎29-01-2016

Muito Obrigada, deu certo.

Ronaldo_Ferreir · ‎29-01-2016

Que ótima notícia !

Fico feliz em saber que deu tudo certo.

Qualquer dificuldade que tenha futuramente, conte sempre conosco ok !

Lhe desejo um excelente final de semana !

🙂

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