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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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5.560Exibições
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Solucionado!

Scanner não acessível HP 1516

Pessoal comprei uma impressora nova,a HP 1516 Multifuncional (Sem Wireless). Ela imprime normal,porém não tira xeróx-digitaliza.

 

Será que é impressora com problema ou é problema com meu computador? O que eu posso fazer para resolver isso?

A mensagem que aparece é a seguinte

 

 

''Não é possivel estabelecer comunicação com o scanner.Verifique se o produto esta ligado,verifique a conexão

e cerifique-se de que a sua rede esteja funcionando corretamente.Se as condições estiverem corretas,reinicie

o produto e tente digitalizar novamente.

 

Se tiver feito a instalação usando uma conexão via cabo (USB ou Ethernet),verifique se duas extremidades do cabo

estão presas.

 

Se tiver instalado esta impressora,por IP,será preciso atualizar  endereço IP. Use o item Atualizar endereço IP,na entrada do menu Iniciar desta impressora.

Se um firewall estiver em execução,ele podera esta bloqueando a comunicação de digitalização.Visite 

www.hp.com/go/wirwlessprinting   para ajudar a configurar seu firewall''

 

 

Meu SO é Windows 7

Cabo USB novo

Não uso Wireless

Usei o CD de instalação para instalar a impressora

 

Se quiserem mais dados é só pedir que eu coloco.

 

 

Abraço a todos,e grato desde já pela atenção

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Scanner não acessível HP 1516

Amigo eu consegui instalar,liguei para o 0800,tentamos de tudo,dai descobri que era ,

Cabo USB que não era 2.0 o cara me vendeu errado
E na Bios não estava ativada as portas USB 3 e 4.

Comprei o cabo novo,mudei na Bios,baixei os drivers USB separados e funcionou.

PS: Baixei os Drivers do USB e instalei separados porque minha placa mãe aceita até o XP,dai instalei eles em modo compatibilidade com o Seven.

Abraço

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5 RESPOSTAS 5
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Estudante com Louvor
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Mensagem 2 de 6
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Solucionado!

Scanner não acessível HP 1516

Estou com o mesmo problema relatado, ja tentei a instalação em dois computadores, porém sem sucesso.
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Solucionado!

Scanner não acessível HP 1516

Amigo eu consegui instalar,liguei para o 0800,tentamos de tudo,dai descobri que era ,

Cabo USB que não era 2.0 o cara me vendeu errado
E na Bios não estava ativada as portas USB 3 e 4.

Comprei o cabo novo,mudei na Bios,baixei os drivers USB separados e funcionou.

PS: Baixei os Drivers do USB e instalei separados porque minha placa mãe aceita até o XP,dai instalei eles em modo compatibilidade com o Seven.

Abraço

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Estudante com Louvor
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Scanner não acessível HP 1516

comprei outro cabo USB, agora o 2.0 e funcionou, não sabia que o outro nao era 2.0, nem imaginava, achava estranho que era um cabo novo e nao apresentava avarias. obrigado pela ajuda. 

ps: a HP deveria fornecer o cabo com o produto, já que é a unica maneira de utiliza-lo é com cabo. É como vender um produto faltando peças.

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Estudante
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Solucionado!

Scanner não acessível HP 1516

Gente ja troquei cabos, instalei e desinstalei.
Não sei mais o que fazer para funcionar o scanner😰.
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Ex-HP
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Solucionado!

Scanner não acessível HP 1516

Olá RGQUIN1529,

Obrigado por visitar o Fórum HP!

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Técnico em impressão e digitalização 

 

Por Gentileza, Efetue A Digitalização Pelo Paint:

1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".

2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".

3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar", por gentileza.

 

Verifique qual o resultado e nos informe.

 

Abraço,

MarivaldoO

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação