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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Scanner não acessível
em 21-02-2013 08:26 PM
Olá pessoal, estou quebrando a cabeça aqui, por favor,alguém pode me ajudar?
É o seguinte, comprei uma hp deskjet 1050 j410 series e fiz tudo certinho na instalação, inclusive, consegui fazer aquele procedimento inicial de alinhamento da impressora e do scanner, instalei o cabo USB e depois ainda salvei o arquivo que havia digitalizado no meu desktop.
Mas depois, o scanner não funcionou mais e aparece a seguinte mensagem:
"Scanner não acessível"
"Não é possível estabelecer comunicação com o scabber. Verigique se o produto está ligado, inspecione a conexão e certifique-se de que a rede estega funcionando corretamente. Se essas condições estiverem corretas, reinicie o produto e tente digitalizar novamente.
Se vocÊ tiver instalado a impressora pelo endereço IP. Uso o item Atualizar endereço IP, na entrada do menu Iniciar desta impressora.
Se um firewall estiver em execução, ele poderá estar bloqueando a comunicação de digitalização. Visitewww.hp.com/go/wirelessprinting para ajuda na configuração do seu firewall."
Eu já fiz e refiz estes procedimentos algumas vezes. A conexão existe, pois imprimo documentos normalmente, a impressora está ligada e já a reiniciei diversas vezes, desliliguei e religuei cabos.
Não consegui este lance de atualizar o IP pois não encontrei o tal link e não instalei a minha impressora através deste procedimento - pelo menos não que eu saiba.
Quanto ao firewall eu não uso, logo não é ele que está atraphando a conexão.
Agradeço antecipadamente qualquer ajuda.
Valeu pessoal.
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Soluções aceitas
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Scanner não acessível
em 23-02-2013 11:29 PM
Consegui resolver meu problema. Era o cabo usb. Eu estava usando um cabo 2.0 normal e ela só funciona com um USB 2.0 High Speedy
Obrigado pela ajuda
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Scanner não acessível
em 21-02-2013 08:41 PM
boa noite dannyeu,
obrigado por usar o forum HP,
visto a impressora imprimir e a instalação é bem efectuada, nao existe nenhuma falha de comunicação.
peço-lhe antes de mais para tentar digitalizar utilizando o paint ou o scanner e camera do windows. caso funcione, pff indique me o seu sistema operativo.
cumprimentos,
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Scanner não acessível
em 21-02-2013 09:07 PM
Olá, obrigado pela sua atenção.
:smileyhappy:
Eu já até desinstalei e reinstalei o cd.
Continua a mesma coisa.
Depois de tentar com o Paint a mensagem que eu recebo é a seguinte:
"Não foi possível recuperar imagem do dispositivo. Verifique se o dispositivo está conectado corretamente e tente novamente."
Quando utilizo o o técnico virtual, ele diz algo sobre WIA do Windows.
Meu sistema operacional é o Windows 7 Ultimate
Mais uma vez, muito obrigado.
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Scanner não acessível
em 22-02-2013 06:28 AM
Bom dia danny,
obrigado pela sua resposta,
visto que no tecnico de scan refere algo sobreo WIA, verifique se nos serviços do windows o serviço "imagem de aquicisao do windows" está iniciado e tente reniciar. Clique com o lado direito do rato e escolha a opção "propriedades", no separador "inicio de sessão" > Se tiver um visto em "interagir com o ambiente de trabalho" retire o visto e renicie o serviço.
Apos isto, volte a tentar digitalizar.
Para aceder aos serviços faça: menu iniciar > procurar ficheiros e pastas, escrever services.msc .
cumprimentos,
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Scanner não acessível
em 22-02-2013 08:46 AM
Não consigo encontrar este tal de WIA. Meu Deus, se arrependimento matasse... é a primeira vez que compro um produtoo da HP, e que decepção.
:smileysad:
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Scanner não acessível
em 22-02-2013 09:25 AM
boa tarde,
Por norma, o wia pode aparecer como "Windows Image Acquisition" ou "Aquisição de imagem do windows".
Este serviço é do windows, mas como a impressora (Scan) necessida dele para funcionar, se houver alguma falha, vai interferir com a performance da impressora.
Tem outro computador que possa testar a instalação e o funcionamento da impressora?
Cumprimentos,
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Scanner não acessível
em 23-02-2013 10:10 AM
Sua mensagem foi movida para um novo local de modo a ter maior visibilidade no Fórum. Para visualizar a mensagem, por favor, clique na ligação acima indicada.
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Scanner não acessível
em 23-02-2013 11:29 PM
Consegui resolver meu problema. Era o cabo usb. Eu estava usando um cabo 2.0 normal e ela só funciona com um USB 2.0 High Speedy
Obrigado pela ajuda
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Scanner não acessível
em 04-04-2013 12:12 PM
não scanner
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Scanner não acessível
em 08-08-2016 01:58 PM
Também estou com o mesmo problema. Entrei em contato com o suporte da hp que orientou trocar o cabo USB pelo USB high speed. Espero também que meu problema seja resolvido.
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