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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
430 Exibições

Scanner não conecta mais à rede wifi

em ‎06-12-2022 02:40 PM

Produto: HP Smart Tank 610
Sistema Operacional: Other

Minha impressora uma HP Smart Tank 610 que comprei a dois anos por cerca de R$1800,00. Depois que instalei o macOS 13 Ventura o app HP Smart não digitaliza mais. Sempre abre uma tela que diz: "Digitalização Indisponível no Momento". Ja tentei de tudo o que foi possível encontrar no site da HP sem solução. Por outro lado a assistência técnica da HP não ajuda. Curiosamente, o Scanner funciona com o HP Easy Scan ou ligado diretamente no USB que é um incomodo pois quase nunca estou próximo do Scanner / Impressora. Também não tenho problema com a impressora e costumo usar o modo WiFi tanto no 2.4 quanto no 5.0 Ghz, claro, o roteador tem que estar com um ou com os dois modos ligados e a impressora conectada em desses dois modos de WiFi.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Scanner não conecta mais à rede wifi

em ‎16-12-2022 03:13 PM

Olá @jcscobucci 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

 

Impressoras HP - “Digitalização não está disponível no momento” é exibido no aplicativo HP Smart (Wi...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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