Scanner não funciona D110 no Mac

[RSC73]

O Scanner da HP Photosmart D110 não funciona no macOS 10.12 Sierra.

Já reinstalei o sofwtare, reiniciei a impressora e o mac, instalei o sofware novo, instalei o HP Easy Scan e nada.

Com o HP Scan (antigo) ela faz o scan mas dá erro na hora de salvar. Quando salva fica uma imagem totalmente preta.

Com o HP Easy Scan, aparece o nome do dispositivo mas não conecta.

Fiz de tudo e nada funciona.

[Matheus_H]

Olá RSC73

Que falha o equipamento indica ao tentar fazer uma digitalização?

O equipamento efetua cópias normalmente?

Tente seguir as instruções listadas no link abaixo:

Erro de conexão USB do scanner (Mac)

[RSC73]

Boa tarde.

O equipamento efetua cópias normalmente.

Utilizando o HP Scan a D110 abre, visualiza a imagem e scaneia. Na hora de salvar o arquivo aparece a seguinte mensagem de erro: "Ocorreu um erro ao salvar o arquivo porque ele não pôde ser gravado.  Verifique as propriedades do arquivo para garantir que ele não seja apenas de leitura."

Utilizando o software HP Easy Scan fica procurando a D110 e não habilita.. visto que reconhece o scanner mas não habilita. parece que não consegue conexão.

Efetuei todos os passos sugeridos utilizando wi-fi. Não fiz com cabo USB.

Mas já reinstalei a impressora e os drivers, bixei no APP Store a última versão do software e não funciona.

[Matheus_H]

Olá RSC73

Verifique, por favor, se a falha se repete utilizando o cabo USB do equipamento.

[RSC73]

Boa tarde. Conectei o cabo usb, deletei e desisnstalei a impressora drivers e softwares, reinstalei e mesmo com o cabo usb não funciona.

[Matheus_H]

Olá RSC73

O equipamento faz impressões normalmente?

Tente fazer a instalação segundo os passos listados no link abaixo:

Instalar o driver de impressora para Mac usando a Atualização de Software da Apple

[RSC73]

Sim, o equipamento imprime normalmente. O scanner não reconhece..

Já fiz todo o passo a passo que sugeriu.. não funciona.

[Matheus_H]

Olá RSC73

Se possível, tente realizar a instalação do equipamento em um outro computador.