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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
442 Exibições

Scanner não funciona. Impressora aparece como off line

em ‎09-10-2023 08:22 PM

Produto: DeskJet 6400
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora aparece duplicada no computador. A primeira parece que só imprime e  o Dr.hP diz que está tudo certo. A segunda, Onde funciona o scanner, aparece off line e não consigo faxer funcionar de jeito nenhum. 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Scanner não funciona. Impressora aparece como off line

em ‎10-10-2023 10:07 AM

Olá @LC1 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://www.youtube.com/watch?v=PCDRPK8eHkY

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
How to fix an HP printer that is offline or not responding from a Windows computer | HP Support
How to fix an HP printer that is offline or not responding from a Windows computer | HP Support
youtube.com/watch?v=PCDRPK8eHkY
If the printer status is offline on your Windows computer and the printer does not print, perform the following tasks in the order given. Try using the printer after each task to see if the issue is resolved. Chapters: 00:00 Introduction 00:22 Run Diagnose and Fix 01:13 Use HP Print and Scan ...
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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