Scanner não funciona Laserjet M1132 MFP - windows 8 (64bit)

ReginaldoFS · ‎04-09-2013

Opa

Estou com o mesmo problema no entanto estou usando Windows 8 (64bits) ao pedir para scannear aparece a mensagem que esta ocupado já instalei vários drivers inclusive o do link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=3965...

que refere-se ao driver do Windows 7 (64 bits) uma vez que não encontrei o drive do Windows 8 (64 bits) peço que se possivel me ajudem.

desde já agradeço

ReginaldoFS · ‎03-12-2013

Bom dia desculpe a demora em responder mais conseguimos descobrir qual o problema, era o cabo da impressora tinhamos instalado a ela, um cabo USB de uns 5 metros e nos foi informado que a HP garante o bom funcionamento dos dispositivos com cabos de no máximo 1,80 metros e 2.0, foi substituir o cabo por um dentro das especificações e pronto, problema solucionado.

Agradeço a sua atenção e as dicas.

Exibir solução no post original

Ezn89 · ‎04-09-2013

Olá ReginaldoFS

O driver para Windows já está disponivel e foi lançado no mês de agosto.

Acesse abaixo:

Software completo para Windows 8

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.

ReginaldoFS · ‎23-09-2013

Olá Ezn89

Desde já agradeço a ajuda.

Fiz o que me pediu baixei o driver do link que passou e atualizei o drive já instalado na máquina, sem sucesso, desinstalei tudo reiniciei o pc e reinstalei o driver do link que me passou mais o erro persiste, imprime normalmente mais na hora de scannear o fica ocupado e não scaneia o documento.

att

Ezn89 · ‎23-09-2013

Veja se esse link pode lhe ajudar:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292824

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.

ReginaldoFS · ‎24-09-2013

Utilizei o Técnico em impressão e digitalização HP do link que me passou mais até ele ficou ocupado sem realizar a digitalização até que parou de funcionar, o mais engraçado é que as impressões saem normalmente sem nenhum problema.

Ezn89 · ‎24-09-2013

As impressões saem normais, porque o driver de comunicação são diferentes, é um pra scanner e um pra impressão.

Você tem condições de testar em outro computador?

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.

ReginaldoFS · ‎26-09-2013

Bom ainda não consegui testa-la em uma outra máquina mais o scanner funcionou depois de ter desligado tudo pc e impressora e te-los retirado da energia e ligado novamente pelos umas 3 vezes isso foi feito para que voltasse a funcionar no entanto esse movimento já tinha sido feito antes e o problema voltou a aparecer.

att

ReginaldoFS · ‎03-12-2013

Bom dia desculpe a demora em responder mais conseguimos descobrir qual o problema, era o cabo da impressora tinhamos instalado a ela, um cabo USB de uns 5 metros e nos foi informado que a HP garante o bom funcionamento dos dispositivos com cabos de no máximo 1,80 metros e 2.0, foi substituir o cabo por um dentro das especificações e pronto, problema solucionado.

Agradeço a sua atenção e as dicas.

Ezn89 · ‎03-12-2013

Sem problemas. O importante é que está tudo ok.

Sinta-se a vontade em oferecer um Kudo como agradecimento, caso queira.

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.