Scanner não funciona mais HP26767

[DELIANSANTOS]

Boa tarde caros, meu scanner não funciona mais toda hora que tento digitalizar um arquivo aparece o erro no aplicativo HP SMART: O HP smart não pode digitalizar desta impressora ou a impressora não tem um scanner.

Já passei o app HP Print and scan doctor e pelo app o problema foi resolvido porém quando inicio novamente o app HP smart aparece a mesma mensagem de erro e não deixa eu digitalizar nada, como arrumar?

[Rodolfo_A]

Oi, DELIANSANTOS, 

Você consegue tirar cópias normalmente?

Chegou a desinstalar a impressora e o app HP Smart?

Veja se o mesmo ocorre em programas do Windows, clique no menu Iniciar e digite Paint e abra, no menu Suspenso clique em Arquivos e depois Scanner ou Câmera e veja se digitaliza.

Você está usando cabo USB ou rede sem fio? Se for o cabo USB recomendo a troca para testar a conexão.

Instale esse programa e veja se consegue digitalizar:

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677/2678 Print and Scan Driver and Accessories

[DELIANSANTOS]

rodolfo, estou tentando via wifi mesmo, pelo paint eu consegui scannear porém pelo app hp smart continua o mesmo erro...vou instalar o programa que você mandou acima pra vê se consigo arrumar isso, obrigado!

[Rodolfo_A]

Ok.

Fico aguardando seu retorno.