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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scanner não funciona mais HP26767

HP DESKJET 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde caros, meu scanner não funciona mais toda hora que tento digitalizar um arquivo aparece o erro no aplicativo HP SMART: O HP smart não pode digitalizar desta impressora ou a impressora não tem um scanner.

Já passei o app HP Print and scan doctor e pelo app o problema foi resolvido porém quando inicio novamente o app HP smart aparece a mesma mensagem de erro e não deixa eu digitalizar nada, como arrumar?

3 RESPOSTAS 3
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Scanner não funciona mais HP26767

Oi, DELIANSANTOS, 

 

Você consegue tirar cópias normalmente?

 

Chegou a desinstalar a impressora e o app HP Smart?

 

Veja se o mesmo ocorre em programas do Windows, clique no menu Iniciar e digite Paint e abra, no menu Suspenso clique em Arquivos e depois Scanner ou Câmera e veja se digitaliza.

 

Você está usando cabo USB ou rede sem fio? Se for o cabo USB recomendo a troca para testar a conexão.

 

Instale esse programa e veja se consegue digitalizar:

 

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677/2678 Print and Scan Driver and Accessories

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Scanner não funciona mais HP26767

rodolfo, estou tentando via wifi mesmo, pelo paint eu consegui scannear porém pelo app hp smart continua o mesmo erro...vou instalar o programa que você mandou acima pra vê se consigo arrumar isso, obrigado!

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Scanner não funciona mais HP26767

Ok.

 

Fico aguardando seu retorno.

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