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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
446 Exibições
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Scanner não funciona, mensagem de que está ocupado

HP nDeskjet 2540

Scanner não funciona, mensagem de que está ocupado. Grata pela SOLUÇÃO!

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 2 de 2
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Scanner não funciona, mensagem de que está ocupado

Oi MOIRA54321, 

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP DeskJet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

 

Baixe o programa de atualização e execute, aguarde concluir, não interrompa o processo pois pode danificar o produto.

 

Se o problema persistir, reinstale o driver de imagem da impressora e veja se resolve.

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Dispositivos de Imagem.

Clique no sinal de + ao lado para ver o driver de imagem da impressora HP.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Conecte a impressora ao computador e no Gerenciador clique no menu Suspenso em Verificar se há alteração de Hardware.

O driver será reinstalado automaticamente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação