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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Scanner não funciona, mensagem de que está ocupado

HP nDeskjet 2540

Scanner não funciona, mensagem de que está ocupado. Grata pela SOLUÇÃO!

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Mensagem 2 de 2
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Scanner não funciona, mensagem de que está ocupado

Oi MOIRA54321, 

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP DeskJet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

 

Baixe o programa de atualização e execute, aguarde concluir, não interrompa o processo pois pode danificar o produto.

 

Se o problema persistir, reinstale o driver de imagem da impressora e veja se resolve.

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Dispositivos de Imagem.

Clique no sinal de + ao lado para ver o driver de imagem da impressora HP.

Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Conecte a impressora ao computador e no Gerenciador clique no menu Suspenso em Verificar se há alteração de Hardware.

O driver será reinstalado automaticamente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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