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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scanner não funciona na 3786

HP Deskjet Ink Advantage 3786
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O scanner não funciona e o HP Doctor não consegue resolver, mesmo tendo identificado que é algo relacionado ao driver.

Ele escaneia apenas umas linhas contínuas.

Já desinstalei, reinstalei e, como comentei, usei p HP Doctor.

Preciso de uma solução, alguém?

 

Obrigado 🙂

5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
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Scanner não funciona na 3786

Olá @MuriloAbacherli

 

Na cópia também acontece essa falha?

E na impressão?

 

Abra o ícone da impressora que está na área de trabalho do seu computador.
Clique nos níveis de tinta estimados.
Abrirá uma janela, clique na aba digitalização.
E faça a calibração do scanner.

Veja se resolveu.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Scanner não funciona na 3786

Tive atendimento por telefone, fizemos diversos testes e o produto até já foi trocado.
Obrigado.

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Scanner não funciona na 3786

Oi MuriloAbacherli

 

Que bom que conseguiu resolver o problema, marque sua postagem como Solução.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante
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Scanner não funciona na 3786


@MuriloAbacherli  escreveu:

Tive atendimento por telefone, fizemos diversos testes e o produto até já foi trocado.
Obrigado.


Qual o telefone por favor

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Professor Adjunto
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Scanner não funciona na 3786

Olá lucerramos!

 

Os telefones de contato do HP Suporte são:
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Suporte técnico  opção 3
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