Scanner não funciona na 3786

[MuriloAbacherli]

O scanner não funciona e o HP Doctor não consegue resolver, mesmo tendo identificado que é algo relacionado ao driver.

Ele escaneia apenas umas linhas contínuas.

Já desinstalei, reinstalei e, como comentei, usei p HP Doctor.

Preciso de uma solução, alguém?

Obrigado 🙂

[WendreySc]

Olá @MuriloAbacherli

Na cópia também acontece essa falha?

E na impressão?

Abra o ícone da impressora que está na área de trabalho do seu computador.
Clique nos níveis de tinta estimados.
Abrirá uma janela, clique na aba digitalização.
E faça a calibração do scanner.

Veja se resolveu.

WendreySc

[MuriloAbacherli]

Tive atendimento por telefone, fizemos diversos testes e o produto até já foi trocado.
Obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi MuriloAbacherli, 

Que bom que conseguiu resolver o problema, marque sua postagem como Solução.

Quando precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços.

[lucerramos]

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@MuriloAbacherli  escreveu:

Tive atendimento por telefone, fizemos diversos testes e o produto até já foi trocado.
Obrigado.

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Qual o telefone por favor

[Patrick_A]

Olá lucerramos!

Os telefones de contato do HP Suporte são:
São Paulo e  Região: (11) 3878-8338 
Demais Localidades: 0800-709-7751
Suporte técnico  opção 3
Jato de tinta 1

Pessoa Física 1