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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scanner não funciona na 3786

HP Deskjet Ink Advantage 3786
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O scanner não funciona e o HP Doctor não consegue resolver, mesmo tendo identificado que é algo relacionado ao driver.

Ele escaneia apenas umas linhas contínuas.

Já desinstalei, reinstalei e, como comentei, usei p HP Doctor.

Preciso de uma solução, alguém?

 

Obrigado 🙂

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 6
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Scanner não funciona na 3786

Olá @MuriloAbacherli

 

Na cópia também acontece essa falha?

E na impressão?

 

Abra o ícone da impressora que está na área de trabalho do seu computador.
Clique nos níveis de tinta estimados.
Abrirá uma janela, clique na aba digitalização.
E faça a calibração do scanner.

Veja se resolveu.

 

WendreySc

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Scanner não funciona na 3786

Tive atendimento por telefone, fizemos diversos testes e o produto até já foi trocado.
Obrigado.

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Suporte
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Mensagem 4 de 6
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Scanner não funciona na 3786

Oi MuriloAbacherli

 

Que bom que conseguiu resolver o problema, marque sua postagem como Solução.

 

Quando precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Scanner não funciona na 3786


@MuriloAbacherli  escreveu:

Tive atendimento por telefone, fizemos diversos testes e o produto até já foi trocado.
Obrigado.


Qual o telefone por favor

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Professor Adjunto
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Mensagem 6 de 6
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Scanner não funciona na 3786

Olá lucerramos!

 

Os telefones de contato do HP Suporte são:
São Paulo e  Região: (11) 3878-8338 
Demais Localidades: 0800-709-7751
Suporte técnico  opção 3
Jato de tinta 1

Pessoa Física 1

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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