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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Scanner não identifica documento (Solução)

InkJet 3790
macOS 10.14 Mojave

Um problema para escanear com essa impressora parece ter sido solucionado de forma simples. Não consegui falar diretamente com a HP, portanto resolvi postar por aqui: o meu desktop ora não reconhecia a impressora ora não identificava o documento, para escanear. Tapei com a minha mão o sensor de papel (dois buracos do lado direito, abaixo do scanner) e não só, imediatamente o papel foi identificado, mas consegui escanear. Talvez por ter muita luz, houve falha da impressora.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Scanner não identifica documento (Solução)

Olá, coloquei no cabeçalho. Há outro lugar onde posso indicar que é uma solução?

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Solucionado!

Scanner não identifica documento (Solução)

Oi, Nerd1

 

Então no seu caso você conseguiu resolver o problema ou ainda a falha afeta a impressora?

 

Se estiver resolvido, marque sua postagem como Solução, assim pode ajudar outro usuário com o mesmo problema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Olá, coloquei no cabeçalho. Há outro lugar onde posso indicar que é uma solução?

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Oi, Nerd1, 

 

Muito obrigado por compartilhar conosco sua Solução, sei que será muito útil.

 

Para marcar solução é só clicar em um botão Azul Aceitar Solução na primeira postagem que você fez.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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