cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
325 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner não puxa a folha para digitalizar

HP 3776

Olá, tenho uma impressora HP 3776, que não está puxando a folha no scanner, mas o scanner funciona, porque a digitalização sai toda preta, inclusive ele reconhece que encostei a folha.

Marcas (1)
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
30495 29899 6325 8472
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner não puxa a folha para digitalizar

@Nataliacwb , obrigado pelo retorno amiga.

 

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Exibir solução no post original

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
30495 29899 6325 8472
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner não puxa a folha para digitalizar

Olá @Nataliacwb , boa tarde amiga !

 

Primeiramente, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700_2020B/DJIA3700_2020B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se não resolver, siga o passo a passo do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner não puxa a folha para digitalizar

Oi fiz tudo que indicou, atualizou, mas continua não puxando a Folha.  Antes de isso acontecer eu tinha aberto ela pra limpar que vasou tinta. Acredito que desencaixei algo. Vou ter que levar na assistência eu acho. Obrigado. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
30495 29899 6325 8472
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Scanner não puxa a folha para digitalizar

@Nataliacwb , obrigado pelo retorno amiga.

 

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Exibir solução no post original

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação