Scanner na HP 3050 não funciona

[vivienrod]

Olá, quando tento digitalizar um documento com a HP 3050, a impressora exibe a indormação de que está aguardando o PC, porém ao abrir o aplicativo de digitalização no PC, depois de um instante surge a mensagem de que o aplicativo não está disponível, mas este foi instalado mais de uma vez no sistema e mesmo assim o problema persiste.

Utilizo um computador com Windows XP Professional SP3

Impressora HP Laserjet 3050

Conexão em Rede - impressora compartilhada

[vivienrod · Accepted solution]

Gente, entrei em contato com o suporte da HP e já solucionei o problema. Instalei a impressora no Windows Vista e todas as funções funcionaram. Mesmo assim muito obrigado.

[brunocdt]

Bom minha impressora também apresenta o mesmo problema, mas só que percebi que próximo da bandeja existe um rolamento para puxar... danificado. A minha duvida é: Essas mensagem que aparecem pode ser devido a esse rolamento não estar funcionando? Ou pode ser também uma incompatibilidade?

Obrigado