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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
19 10 1 1
Mensagem 1 de 2
368 Exibições

Scanner nao digitaliza

em ‎22-06-2020 09:26 AM

Produto: 6500a
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde, tenho uma impressora hp 6500a que ao digitalizar tanto pelo vidro como pelo alimentador a digitalização sai assim . Já substitui o cabo usb e o problema mantém se 

Obrigado 

Scan.jpg

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Scanner nao digitaliza

em ‎23-06-2020 11:19 AM

Oi, Pconline, 

 

Pela descrição pode ser um problema com o scanner da impressora. 

 

Você consegue tirar cópias normalmente?

 

A impressora ainda está em garantia?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação