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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Scanner nao digitaliza

6500a
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde, tenho uma impressora hp 6500a que ao digitalizar tanto pelo vidro como pelo alimentador a digitalização sai assim . Já substitui o cabo usb e o problema mantém se 

Obrigado 

Scan.jpg

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Mensagem 2 de 2
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Scanner nao digitaliza

Oi, Pconline, 

 

Pela descrição pode ser um problema com o scanner da impressora. 

 

Você consegue tirar cópias normalmente?

 

A impressora ainda está em garantia?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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