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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scanner nao digitaliza

em ‎22-06-2020 09:26 AM

Produto: 6500a
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde, tenho uma impressora hp 6500a que ao digitalizar tanto pelo vidro como pelo alimentador a digitalização sai assim . Já substitui o cabo usb e o problema mantém se 

Obrigado 

Scan.jpg

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Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Scanner nao digitaliza

em ‎23-06-2020 11:19 AM

Oi, Pconline, 

 

Pela descrição pode ser um problema com o scanner da impressora. 

 

Você consegue tirar cópias normalmente?

 

A impressora ainda está em garantia?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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