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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Scanner parou de funcionar

HP Desket 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu troquei o cartucho colorido da impressora Deskjet GT 5820. A impressão voltou a funcionar, mas o scanner parou de funcionar.

Reinstalei a impressora com os software HP Deskjet 5820 e aparece a mensagem "Conexão com a internet não encontrada ou perdida".

Apliquei o "HP Print & Scan Doctor" e aparece a mensagem "o driver de digitalização está sem comunicação com o equipamento".

Alguém sabe como resolver esse problema ou se existe algum software que permita utilizar o scanner a partir do notebook?

Agradeço a ajuda.

 

Manoel

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Reitor Reitor
Reitor
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Scanner parou de funcionar

Olá @Manoel60 

 

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