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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Scanner scanjet 200

Scanner scanjet 200
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Olá. 

 

Meu scanner scanjet 200 parou de funcionar há alguns dias e apresenta a seguinte mensagem de erro. 

 

"- O dispositivo de imagem hp não foi encontrado. Tente as seguintes alternativas. Após cada etapa, digitalize de novo. 

-Desligue e desconecte o dispositivo da tomada, aguarde 60 segundos, reconecte o dispositivo à tomada e ligue-o.

 -Verifique se os cabos de alimentação do dispositivo estão conectados com firmeza e se o dispositivo está ligado. 

-Reinicialize o computador. 

-Desistale e reinstale o dispositivo. 

-Reinstale o softawere Hp Photosmaster que acompnha o dispositivo. 

 

Mostras informações do erro estendido. 

 

8,[1,0,-1]"

 

Já realizei todos os testes indicados acima, mas o referido escaner ainda não funciona. Inclusive, já instalei em outro computador, mas apresentou a mesma mensagem de erro. 

 

Meu computador tem o sistema operacional windows 8.1 single langage x64. 

 

Gostaria de auxílio para esse problema. 

 

Obrigado. 

 

 

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Mensagem 2 de 2
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Scanner scanjet 200

Oi Scanjet200, 

 

Pelo erro exibido o problema está na placa lógica do scanner, e para resolver só levando para um técnico dar uma olhada, se não existir uma assistência por perto, entre em contato com uma do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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