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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scanner

Scanjet enterprise 7500
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Prezados, bom dia...

 

Instalei um scanner Scanjet Enterprise 7500, numa máquina com Win8... Ao digitalizar um documento com mais de 2 folhas, utilizando o HP Smart, só puxa uma folha... Tenho que clicar em digitalizar, e vai mais uma folha e assim por diante.

 

Já numa máquina com Win7, ao enviar comando, puxa todas as folhas. O que poderia ser feito para resolver esse problema ?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Scanner

Olá 

Por gentileza, realize a instalação do drive pelo do Windows 7.

 

No link abaixo poderá baixar.

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-scanjet-enterprise-7500-flatbed-scanner/4288178

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá 

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Obrigado... Problema resolvido !!!

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Ficamos a disposição, obrigada.

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