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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
256Exibições
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Scanner

HP Deskejet Ink Advantage 2676
Minha impressora é nova, comprada há 1 mês mais ou menos.
Já mandei mensagem anteriormente, mas não tive resposta.
A questão é: quando tento scannear algo, a folha sai totalmente preta (ou totalmente colorida). De ponta a ponta.
O que devo fazer? Ou tenho que levar diretamente em uma autorizada?
Obrigado
1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Scanner

Olá @RaphaCavalca, bom dia amigo !

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Agora, atualize o firmware:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2600/DJ2600_R1809A.exe

 

Reinicie a impressora e faça um novo teste.

Persistindo o problema., faça o restart dela conforme abaixo:

Etapa 4: Reiniciar a impressora
Às vezes, reiniciar a impressora pode resolver um erro de cartucho de tinta.
  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
  3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
  4. Desconecte o cabo de força da tomada.
  5. Aguarde, pelo menos, 60 segundos.
  6. Reconecte o cabo de força à tomada.
      observação:
    A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
  7. Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
  8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
  9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e prossiga assim que sua impressora estiver ociosa e em silêncio.
Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.
 
E veja esse documento sobre problemas de qualidade na digitalização:
 
 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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