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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @DiegoSantana19, boa noite amigo !
Siga os passos em ordem abaixo:
1 - Atualize o firmware:
Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.
2 - Se não funcionar, use a ferramenta de diagnóstico e correções abaixo:
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
3 - Se mesmo assim não resolver, reinstale com o pacote completo abaixo:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Esse problema não relação com o PC.
Veja esse documento - https://support.hp.com/br-pt/document/c00418351
Tbm esse post sobre um problema semelhante e como foi resolvido - https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Solucionado-Scanner-n%C3%A3o-...
Veja também - https://support.hp.com/br-pt/document/c01062456
Espero que ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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