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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
449 Exibições
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Scanner

LASERJET PRO MFP M426DW
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Não consigo scanea, sempre que clico no item para scanear aparece o erro dizendo que:

 

o hp lj m426m427 scan não foi encontrado

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,548 8,901
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Scanner

Olá @DiegoSantana19, boa noite amigo !

 

Siga os passos em ordem abaixo:

 

1 - Atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/Marlin_MA/M426_M427_MFP_Series_FW_Update...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

2 - Se não funcionar, use a ferramenta de diagnóstico e correções abaixo:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

3 - Se mesmo assim não resolver, reinstale com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL58136/ma-139706-x/HP_LJ_Pro_MFP_M426-M427-Full_Solution...

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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Scanner

Ronaldo, muito obrigado pela ajuda, mesmo assim o erro persiste.

 

Será que é porque o pc é all in on?

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Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,548 8,901
Mensagem 4 de 4
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Scanner

@DiegoSantana19

 

Esse problema não relação com o PC.

 

Veja esse documento - https://support.hp.com/br-pt/document/c00418351

Tbm esse post sobre um problema semelhante e como foi resolvido - https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Solucionado-Scanner-n%C3%A3o-...

Veja também - https://support.hp.com/br-pt/document/c01062456

 

Espero que ajude amigo !

:ThumbUp:

 

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