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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scanner

Hp 3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde.

 

Minha impressora depois de pouco mais de 1 ano de uso, começou apresentar esse tipo de problema na hora do escaneamento. Tanto pelo aplicativo como pelo programa instalado no computador, o problema continua. A impressora continua imprimindo e copiando normalmente. Gostaria de saber se tem algum tipo de solução na qual posso fazer manualmente ou através de atualização de software.

 

Obrigado!!!

 

Att; Bruno Melofgfgg.jpg

3 RESPOSTAS 3
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Scanner

Olá Brunotgr!

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

 

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Scanner

Já fiz esse procedimento 2 vezes, e não resolveu!
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Scanner

Neste caso, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

 

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

3. Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

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