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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Scanner

HP Deskjet Ink Advantage 2774
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Vou ser direto aqui. Não consigo mais usar o scanner da minha impressora, pois o Smart HP diz que ''não foi possível conectar-se ao scanner''. Instalei o HP Print and Scanner e a primeira análise da digitalização ele acusou erro no '' hp digitalização twain''. Fiz os procedimentos que pediu e fiz o teste novamente, mas agora está acusando erro no ''status do dispositivo'' (problema no cartucho ou na cabeça da impressão). Piazada, instalei o cartucho novo e original (comprei direto da HP) hoje e ainda imprimi umas folhas e essa **bleep**a de aplicativo vem com esse papo?????? Se alguém puder me ajudar vou ficar grato porque já estou de **bleep** cheio dessa **bleep**.

Igor_mat_0-1680202082773.png

Igor_mat_1-1680202092725.png

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Scanner

Resolvi, bastou clicar em ''configurar uma impressora'' selecionei a minha impressora e ele atualizou o driver e deu tudo certo.

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Scanner

Resolvi, bastou clicar em ''configurar uma impressora'' selecionei a minha impressora e ele atualizou o driver e deu tudo certo.

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Solucionado!

Scanner

Olá,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema 😉

Obrigado por descrever o procedimento realizado. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta.




Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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