Sem digitar pela multifuncional.

[crisgtranjan]

Oi, pessoal, sou nova aqui e gostaria de uma ajuda para tentar resolver o problema da minha officejet j4660. Ela funciona bem, mas de uma hora para outra, só consigo trabalhar com o scanner via computador, não consigo digitalizar nada com os comandos da própria máquina, aparece a seguinte mensagem: "Sem opções de digitalização. COnsulte a documentação do dispositivo para solucionar problemas." Atualizei o software da máquina, mas não adiantou. Alguém pode me ajudar?

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Cris, você disse que atualizou o software. Quando falou isso quis dizer que instalou o driver mais recente do site ou baixou todas as atualizações críticas disponíveis? Preciso que me informe o sistema operacional que utiliza para retornar com um link objetivo.

De qualquer maneira indico a leitura deste documento oficial da HP que trata exatamente do seu caso "Sem opções de Digitalização". O link é:

Windows Vista e XP

http://support.hp.com/br-pt/document/c01802629

Windows 7

http://support.hp.com/br-pt/document/c01824074

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[crisgtranjan]

Obrigada, Kaleb, segui as orientações e foi preciso reinstalar o software, mas agora está funcionando. Valeu.