-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Digitalização
- >
- Software HP Scan sempre congela na Laserjet M1132 ...
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora
Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Software HP Scan sempre congela na Laserjet M1132 a partir do Mac OS X Lion (Versão 10.7)
em 28-01-2012 09:43 AM - editado pela última vez em 09-05-2016 05:18 PM por OscarFuentes
Eu tenho uma HP Laserjet M1132 conectada a um Mac OS X Lion (Versão 10.7) e o software HP Scan sempre congela quando tento usa-lo (a impressão funciona normalmente). Eu inicio o HP Director e clico no botão Scan. Então, uma pequena janela, a do HP Scan Settings, se abre. Independente das opções que eu escolho nesta janela, quando eu clico no botão Scan contido ali, o HP Scan congela.
Algumas raríssimas vezes, ele chega a ir para a próxima janela, a de progresso da digitalização chamada "HP Scan Progress", mas não há progresso nenhum. O HP Scan congela ali também e eu sou forçado a matar a aplicação através do Mac OS. Caso contrário, ela fica assim, congelada para sempre.
Tanto o firmware da impressora, quanto o HP Director e o HP Scan são da última versão. Segui todas recomendações da HP. Li toda documentação de orientação da HP, inclusive a contida em http://support.hp.com/br-pt/document/c02767385 , onde se fala de digitalização de documentos no Mac OS a partir da laserjet M1132.
Aliás, esta documentação está incoerente com o que o software é porque na seção "Digitalizar com o HP Scan", é dito na Etapa 2 de inicialização da digitalização que eu tenho de clicar em "Preferências" no menu principal do HP Scan. Olhem só, esta opção NÃO EXISTE NO MENU!!!
O que eu tenho de fazer para isso funcionar?
Desde já agradeço,
Márcio
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Software HP Scan sempre congela na Laserjet M1132 a partir do Mac OS X Lion (Versão 10.7)
em 11-02-2012 05:20 PM
Felizmente descobri a causa do problema e não tem nenhuma relação com o equipamento. A impressora estava ligada no computador a uma distância que exigia uma extensão USB. Apesar de eu usar uma extensão USB 2.0 de alta velocidade com cerca de 2m, ela era longa o suficiente para gerar uma degradação que a funcionalidade de digitalização da impressora não tolerava. Ao ligar a impressora sem a extensão, a digitalização voltou a funcionar perfeitamente.
Uma sugestão para a HP é acrescentar um tratamento de time-out ou de baixa qualidade de comunicação entre o computador e a impressora no software HP Scan. Se esta mensagem de erro fosse exibida, o diagnóstico seria imediato. Ainda mais considerando que todas as outras funções da impressora funcionavam corretamente. Desde a impressão, que também dependia desta comunicação e funcionava com a extensão em questão, até a cópia de documentos, que usa o mesmo mecanismo da digitalização, com a diferença que não depende de comunicação com o computador.
Obrigado a todos que me ajudaram na investigação do problema.
Márcio
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Software HP Scan sempre congela na Laserjet M1132 a partir do Mac OS X Lion (Versão 10.7)
em 11-02-2012 05:20 PM
Felizmente descobri a causa do problema e não tem nenhuma relação com o equipamento. A impressora estava ligada no computador a uma distância que exigia uma extensão USB. Apesar de eu usar uma extensão USB 2.0 de alta velocidade com cerca de 2m, ela era longa o suficiente para gerar uma degradação que a funcionalidade de digitalização da impressora não tolerava. Ao ligar a impressora sem a extensão, a digitalização voltou a funcionar perfeitamente.
Uma sugestão para a HP é acrescentar um tratamento de time-out ou de baixa qualidade de comunicação entre o computador e a impressora no software HP Scan. Se esta mensagem de erro fosse exibida, o diagnóstico seria imediato. Ainda mais considerando que todas as outras funções da impressora funcionavam corretamente. Desde a impressão, que também dependia desta comunicação e funcionava com a extensão em questão, até a cópia de documentos, que usa o mesmo mecanismo da digitalização, com a diferença que não depende de comunicação com o computador.
Obrigado a todos que me ajudaram na investigação do problema.
Márcio
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade