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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Software do Scanner não abre.

Laser Jet Pro MFP M125a
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Não estou conseguindo escanear documentos, de uns dias para cá, quando tento abrir o Scanner, abre a caixa de mensagem que vai em anexo. Já verifiquei todas as instalações do produto, cabo USB, parte elétrica, já passei o Scan Doctor 5.1, e nada. Conto com o auxílio dos amigos para a solução deste problema, pois utilizo muito esse recurso da HP. AtenciosamenteÊrro abertura do Scanner.PNG

5 RESPOSTAS 5
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Software do Scanner não abre.

Olá Garioli!

 

Tente reinstalar a impressora conforme instruções abaixo.

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10 para o Creators

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Software do Scanner não abre.

Olá RoseliS,

 

Sinceramente, não sei te dizer se o SCANNER parou de funcionar depois de alguma atualização do Windows 10, até porque êle vive se auto-atualizando. Só sei te informar que todos as outras aplicações da impresora estão em pleno funcionamente, menos o SCANNER, que utilizo de forma sistemática e contínua para fins profissinais e particulares. Por favor, peço que me ajude a resolver esse problema que está dificultando minha vida profissional. Conto com a sua ajuda para a solução deste impasse. 

 

Atenciosamente

José Antôno Garioli

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Software do Scanner não abre.

Teste instalar em modo de compatibilidade.

 

Desinstale a impressora por completo.
Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente em modo de compatibilidade usando o driver do site HP da versão Windows 8.1: Download.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

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Software do Scanner não abre.

Eu tambem estou com o mesmo problema impressora Laser Jet Pro MFP M 125 a , parou de ser utilizado o sancer derrepente , o restante esta funcionando . o que sera que acontceu ?

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Ex-HP
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Mensagem 6 de 6
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Software do Scanner não abre.

Olá hannakokol!

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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