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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 11 de 19
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Solucionado!

Solucionado! Scanner não encontrado

Não tem o ícone HP Scan. Tem a opção Scanner do Windows 8, mas que não detecta o scanner e no paint ele aparece a opção, mas não consigo clicar porque não detecta o scanner. 

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Solucionado!

Solucionado! Scanner não encontrado

Tentaremos mais essa opção e caso não dê certo sugiro chamar um técnico para resolver fisicamente seu problema.

 

Baixe e instale o Windows Live Galeria de Fotos nesse link

Feito isso abra ele e vá em Arquivo > importar de uma câmera ou scanner e me diga o que ocorreu.

 

 

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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Solucionado!

Solucionado! Scanner não encontrado

Não achei o ícone HP Scann. Pelo ícone Scanner do Windows 8 ele não detecta o scanner e no paint aparece a opção, mas eu não consigo clicar porque também não detecta o scanner.

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Solucionado!

Solucionado! Scanner não encontrado

Mova seu mouse até o canto superior direito até aparecer o menu lateral, clique na lupa e escreva HP tudo o que for hp aparecerá na tela.

Se você a instalou pelo CD ou driver completo o HP Scan tem de estar instalado.

Tenho ela instalada no meu sistema e esse app foi instalado junto.

 

 

HP Scan é com apenas 1 N

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Solucionado! Scanner não encontrado

Windows Live Galeria de Fotos também não reconhece o dispositivo e eu não consegui localizar o ícone HP Scan. Amanhã vou instalar novamente, caso contrário vou levar para assistência técnica. Obrigada pela sua disponibilidade em ajudar.

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Solucionado!

Solucionado! Scanner não encontrado

Sabe aquele ícone do scanner que destaquei no gerenciador de dispositivos do windows? Clique em remover e depois desconecte o cabo usb e o reconecte. Deverá aparecer um ícone de novo dispositivo detectado e instalar automaticamente o scanner.

 

Depois de instalado esse novo dispositivo volte onde você o removeu e veja se ele aparece novamente lá.

Se aparecer seu scanner está conectado e pronto para ser usado.

 

 

Se após fazer isso ainda não funcionar leve seu computador e impressora para um técnico.

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Solucionado!

Solucionado! Scanner não encontrado

Consegui. Muito obrigada pela ajuda! :smileywink:

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Solucionado!

Solucionado! Scanner não encontrado

Fico feliz em saber que pude solucionar seu problema.

Deu trabalho mas valeu a pena.

Quando a gente técnico parte para resolver um problema como esse é automático você tentar várias formas até a solução e explicar para outra pessoa fazer é mais complicado porque você não sabe o grau de habilidade dela com o sistema. 

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Tutor
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Solucionado!

Solucionado! Scanner não encontrado

Conseguiu como? Poste aqui pois se não informar nada sobre a solução do problema, vocês não está ajudando ninguém.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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