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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Status da impressora desconhecido

E-Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3546
Microsoft Windows 11

De repente a impressora não conseguia digitalizar mais.

Abri o HP Smart e estava dizendo "Status da impressora desconhecido".

 

Vi em outro post que a solução era desinstalar tudo, fazer a limpeza de disco e instalar de novo.

Depois de fazer isso ela nem imprime mais, preciso de ajuda.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Status da impressora desconhecido

Resolvi da seguinte forma:

 

Desinstalei o HP Smart (tive uma experiência horrível com ele) e desinstalei as impressoras que haviam lá em "Dispositivos e Impressoras".

 

Fiz a Limpeza de Disco.

Fui em: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48447/mp-117582-4/Full_Webpack-118-DJ3540_Full_Webpack....

(É o jeito antigo de instalar a impressora sem precisar do HP Smart)

 

Mandei imprimir algo aleatório.

 

O erro de Status sumiu, mas começou a aparecer o de impressora sem tinta/toner.

 

Tirei o cartucho pra ela ficar sem tinta mesmo, coloquei de novo, ela imprimiu mas apareceu o erro de novo.

 

Fiz a mesma coisa de tirar e por ( ͡° ͜ʖ ͡°) e funcionou, não está dando erro nem pra digitalizar (como eu ODEIO o HP Smart, dai-me forças Senhor).

 

Exibir solução no post original

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Solucionado!

Status da impressora desconhecido

Resolvi da seguinte forma:

 

Desinstalei o HP Smart (tive uma experiência horrível com ele) e desinstalei as impressoras que haviam lá em "Dispositivos e Impressoras".

 

Fiz a Limpeza de Disco.

Fui em: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48447/mp-117582-4/Full_Webpack-118-DJ3540_Full_Webpack....

(É o jeito antigo de instalar a impressora sem precisar do HP Smart)

 

Mandei imprimir algo aleatório.

 

O erro de Status sumiu, mas começou a aparecer o de impressora sem tinta/toner.

 

Tirei o cartucho pra ela ficar sem tinta mesmo, coloquei de novo, ela imprimiu mas apareceu o erro de novo.

 

Fiz a mesma coisa de tirar e por ( ͡° ͜ʖ ͡°) e funcionou, não está dando erro nem pra digitalizar (como eu ODEIO o HP Smart, dai-me forças Senhor).

 

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