Teste de painel frontal

silvio-prob · ‎12-01-2016

OLá pessoal,

alguém sabe me dar uma dica de como concluir a instalação da multifuncional?

ocorre um erro no "teste de painel frontal"

segue o print da tela com o erro...

Ronaldo_Ferr · ‎12-01-2016

Olá Silvio, boa tarde amigo

Você está instalando com o pacote mais recente do site da HP amigo ?

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL31995/mp-109035-2/OJJ5700_Full_Win_WW_140_404-4.exe

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Ronaldo_Ferr · ‎12-01-2016

Olá Silvio, boa tarde amigo

Você está instalando com o pacote mais recente do site da HP amigo ?

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL31995/mp-109035-2/OJJ5700_Full_Win_WW_140_404-4.exe

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silvio-prob · ‎12-01-2016

Olá Ronaldo.

estou sim. Fiz o download direto do site da HP...

silvio-prob · ‎12-01-2016

Você sabe me dizer se há algum driver alternativo? ja reinstalei por diversas vezes e uma única que funcionou parcialmente não scaneava em pdf, somnte como imagem

Ronaldo_Ferr · ‎12-01-2016

Silvio,

Façamos o seguinte primeiramente amigo...

Atualize esse patch da Microsoft no seu Windows:

https://support.microsoft.com/en-us/kb/3133431

Feito isso, reinicie o computador e após ligar, use o Scan Doctor abaixo para um diagnóstico completo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe

Se o problema for resolvido tranquilo, senão, siga os próximos passos:

- Remova o programa da HP com o CCleaner abaixo:

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

- Reinicie o computador e após ligar, instale do zero com o pacote atualizado de instalação:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL31995/mp-109035-2/OJJ5700_Full_Win_WW_140_404-4.exe

Qualquer dificuldade me avise.

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