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Teste de painel frontal
em 12-01-2016 11:35 AM
OLá pessoal,
alguém sabe me dar uma dica de como concluir a instalação da multifuncional?
ocorre um erro no "teste de painel frontal"
segue o print da tela com o erro...
Solucionado! Ir para Solução.
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Teste de painel frontal
em 12-01-2016 12:26 PM
Olá Silvio, boa tarde amigo
Você está instalando com o pacote mais recente do site da HP amigo ?
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL31995/mp-109035-2/OJJ5700_Full_Win_WW_140_404-4.exe
No aguardo
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Teste de painel frontal
em 12-01-2016 12:26 PM
Olá Silvio, boa tarde amigo
Você está instalando com o pacote mais recente do site da HP amigo ?
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL31995/mp-109035-2/OJJ5700_Full_Win_WW_140_404-4.exe
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Teste de painel frontal
em 12-01-2016 12:37 PM
Olá Ronaldo.
estou sim. Fiz o download direto do site da HP...
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Teste de painel frontal
em 12-01-2016 12:38 PM
Você sabe me dizer se há algum driver alternativo? ja reinstalei por diversas vezes e uma única que funcionou parcialmente não scaneava em pdf, somnte como imagem
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Teste de painel frontal
em 12-01-2016 12:50 PM
Silvio,
Façamos o seguinte primeiramente amigo...
Atualize esse patch da Microsoft no seu Windows:
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3133431
Feito isso, reinicie o computador e após ligar, use o Scan Doctor abaixo para um diagnóstico completo:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe
Se o problema for resolvido tranquilo, senão, siga os próximos passos:
- Remova o programa da HP com o CCleaner abaixo:
http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
- Reinicie o computador e após ligar, instale do zero com o pacote atualizado de instalação:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL31995/mp-109035-2/OJJ5700_Full_Win_WW_140_404-4.exe
Qualquer dificuldade me avise.
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