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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

USB não localiza o scanner

scanjet enterprise flow 7500
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa Tarde.

Estou com um problema de comunicação entre o pc e o scanner, usando a porta USB. Com a seguinte mensagem:

Falha na comunicação com o scanner. Verifique se o scanner está ligado e conectado corretamente.

Já testei em outra porta, outro PC e nada.

Essa placa lógica da muito problema?

Teria como atualizar firmware?

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Solucionado!

USB não localiza o scanner

Oi MarcosLXTec, 

 

Esse equipamento não dá muito problema.

 

Em outro computador o problema também ocorre?

 

Aumente a energia das portas USBs:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

 

Depois use este utilitário:

 

Windows USB problems

 

Assim que execute reinicie novamente e tente reinstalar o equipamento.

 

Controlador HP com Características Básicas

 

TWAIN Driver and Utilities

 

HP Smart Document Scan Software (Requires: TWAIN Driver and Utilities)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

USB não localiza o scanner

Oi MarcosLXTec, 

 

Esse equipamento não dá muito problema.

 

Em outro computador o problema também ocorre?

 

Aumente a energia das portas USBs:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

 

Depois use este utilitário:

 

Windows USB problems

 

Assim que execute reinicie novamente e tente reinstalar o equipamento.

 

Controlador HP com Características Básicas

 

TWAIN Driver and Utilities

 

HP Smart Document Scan Software (Requires: TWAIN Driver and Utilities)

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Solucionado!

USB não localiza o scanner

Boa tarde.

Desculpa a demora, a informação resolveu meu problema.

Muito obrigado.

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Solucionado!

USB não localiza o scanner

Oi MarcosLXTec, 

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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