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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
388 Exibições

Solucionado!

Utility perdeu funções com atualização de S.O.

Scanjet G2710
macOS 10.14 Mojave

Atualizei meu Mac para o Sistema Operacional Mojave 10.14 e o Utility perdeu todas suas ferramentas. Apenas está digitalizando tela inteira. Não encontro uma atualização do software. Como resolvo?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Utility perdeu funções com atualização de S.O.

Olá @RenatoRez , boa tarde amigo !

 

De acordo com o site da HP:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-scanjet-g2710-photo-scanner/3423844

 

zzzzzz.png

 

 

💡Esse modelo tem suporte apenas ao Mac 10.9.

Infelizmente não tem suporte ao Mojave, sendo assim, para ativar todas as funções, deverá instalar ele apenas no 10.9.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Utility perdeu funções com atualização de S.O.

Olá @RenatoRez , boa tarde amigo !

 

De acordo com o site da HP:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-scanjet-g2710-photo-scanner/3423844

 

zzzzzz.png

 

 

💡Esse modelo tem suporte apenas ao Mac 10.9.

Infelizmente não tem suporte ao Mojave, sendo assim, para ativar todas as funções, deverá instalar ele apenas no 10.9.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação