WINDOWS DEFENDER BLOQUEIA O SALVAMENTO DA FOTO DIGITALIZADA

[WILLERGODOY]

O WINDOWS DEFENDER PRODUZIU MENSAGEM: "ALTERAÇÕES NÃO AUTORIZADAS BLOQUEADAS: O ACESSO CONTROLADO DAS PASTAS IMPEDIU C:\PROGRAM F...\HPSCAN.EXE DE FAZER ALTERAÇÕES NA PASTA %USERPROFILE%\DOCUMENTS\." QUANDO FOI SOLICITADO SALVAR A FOTO DIGITALIZADA NA PASTA IMAGENS. 

JÁ DESINSTALEI E REINSTALEI A IMPRESSORA E NÃO OBTIVE SUCESSO.   O QUE FAZER?

ATT.

AGRADEÇO.

[Rodolfo_A]

Oi WILLERGODOY, 

Neste caso você vai precisar entrar nas configurações do Antivírus ou Windows defender e deixar a impressora na lista de exceção.

Entre nas opções de segurança do Windows e adicione a impressora:

Clique no meu Iniciar e entre em Configurações.
Em Atualização e Segurança clique em Segurança do Windows.
Encontre Proteção contra vírus e ameaças.
Clique em Configurações de proteção contra vírus e ameaças entre Adicionar ou remover exclusões.
Clique no botão Adicionar uma exclusão.

Selecione arquivos, pastas, tipos de arquivo ou processos. A exclusão também será aplicada às subpastas dentro de uma pasta.

No caso da impressora HP, pelo botão Adicionar uma exclusão você vai entrar na partição C, depois Arquivos de Programas e selecionar a pasta da HP. 

Assim que concluir reinicie o equipamento e veja se consegue digitalizar.

Faça o mesmo procedimento pelo Antivírus.