cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
1.315 Exibições
Reportar Mensagem

WINDOWS DEFENDER BLOQUEIA O SALVAMENTO DA FOTO DIGITALIZADA

HP DESKJET INK ADVANTAGE 2135
Microsoft Windows 10 (32-bit)

O WINDOWS DEFENDER PRODUZIU MENSAGEM: "ALTERAÇÕES NÃO AUTORIZADAS BLOQUEADAS: O ACESSO CONTROLADO DAS PASTAS IMPEDIU C:\PROGRAM F...\HPSCAN.EXE DE FAZER ALTERAÇÕES NA PASTA %USERPROFILE%\DOCUMENTS\." QUANDO FOI SOLICITADO SALVAR A FOTO DIGITALIZADA NA PASTA IMAGENS. 

 

JÁ DESINSTALEI E REINSTALEI A IMPRESSORA E NÃO OBTIVE SUCESSO.   O QUE FAZER?

 

ATT.

 

AGRADEÇO.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

WINDOWS DEFENDER BLOQUEIA O SALVAMENTO DA FOTO DIGITALIZADA

Oi WILLERGODOY

 

Neste caso você vai precisar entrar nas configurações do Antivírus ou Windows defender e deixar a impressora na lista de exceção.

 

Entre nas opções de segurança do Windows e adicione a impressora:

 

Clique no meu Iniciar e entre em Configurações.
Em Atualização e Segurança clique em Segurança do Windows.
Encontre Proteção contra vírus e ameaças.
Clique em Configurações de proteção contra vírus e ameaças entre Adicionar ou remover exclusões.
Clique no botão Adicionar uma exclusão.

Selecione arquivos, pastas, tipos de arquivo ou processos. A exclusão também será aplicada às subpastas dentro de uma pasta.

 

No caso da impressora HP, pelo botão Adicionar uma exclusão você vai entrar na partição C, depois Arquivos de Programas e selecionar a pasta da HP. 

 

Assim que concluir reinicie o equipamento e veja se consegue digitalizar.

 

Faça o mesmo procedimento pelo Antivírus.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação