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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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WINDOWS DEFENDER BLOQUEIA O SALVAMENTO DA FOTO DIGITALIZADA

HP DESKJET INK ADVANTAGE 2135
Microsoft Windows 10 (32-bit)

O WINDOWS DEFENDER PRODUZIU MENSAGEM: "ALTERAÇÕES NÃO AUTORIZADAS BLOQUEADAS: O ACESSO CONTROLADO DAS PASTAS IMPEDIU C:\PROGRAM F...\HPSCAN.EXE DE FAZER ALTERAÇÕES NA PASTA %USERPROFILE%\DOCUMENTS\." QUANDO FOI SOLICITADO SALVAR A FOTO DIGITALIZADA NA PASTA IMAGENS. 

 

JÁ DESINSTALEI E REINSTALEI A IMPRESSORA E NÃO OBTIVE SUCESSO.   O QUE FAZER?

 

ATT.

 

AGRADEÇO.

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WINDOWS DEFENDER BLOQUEIA O SALVAMENTO DA FOTO DIGITALIZADA

Oi WILLERGODOY

 

Neste caso você vai precisar entrar nas configurações do Antivírus ou Windows defender e deixar a impressora na lista de exceção.

 

Entre nas opções de segurança do Windows e adicione a impressora:

 

Clique no meu Iniciar e entre em Configurações.
Em Atualização e Segurança clique em Segurança do Windows.
Encontre Proteção contra vírus e ameaças.
Clique em Configurações de proteção contra vírus e ameaças entre Adicionar ou remover exclusões.
Clique no botão Adicionar uma exclusão.

Selecione arquivos, pastas, tipos de arquivo ou processos. A exclusão também será aplicada às subpastas dentro de uma pasta.

 

No caso da impressora HP, pelo botão Adicionar uma exclusão você vai entrar na partição C, depois Arquivos de Programas e selecionar a pasta da HP. 

 

Assim que concluir reinicie o equipamento e veja se consegue digitalizar.

 

Faça o mesmo procedimento pelo Antivírus.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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