Windows 10 não reconhece scanner G2710

[eliezermagliano]

Não consigo fazer o Windows 10 64 bit reconhecer o scanner, mas também não recebo nenuma mensagem de erro. Alguma sugestão?

Já rodei HPPSdr.exe, setup_basic_G2710_9.exe e setup_full_SJ2710_140_052.exe.

[TechUser]

Oi eliezermagliano, tudo bem?

Amigo, geralmente quando o scanner não é reconhecido é devido ao cabo USB não ser o ideal para o scanner.

O cabo USB é 2.0 high speed? Essa informação tem no próprio cabo.

O scanner está ligado diretamente na tomada ou estabilizador/ filtro de linha?

Aguardo o seu retorno.

[eliezermagliano · Accepted solution]

Prezado, grato pela ajuda, mas acabei de resolver o problema: havia uma desinstalação incompleta no micro com mudança de nome de diretório. Corrigi a desinstalação, instalei de novo e funcionou.

Obrigado

eliezer

[TechUser]

Que bom que conseguiu resolver.

Qualquer outra dúvida, estou por aqui.

Abraços