Windows 10 não reconhece scanner G2710

eliezermagliano · ‎14-03-2020

Não consigo fazer o Windows 10 64 bit reconhecer o scanner, mas também não recebo nenuma mensagem de erro. Alguma sugestão?

Já rodei HPPSdr.exe, setup_basic_G2710_9.exe e setup_full_SJ2710_140_052.exe.

eliezermagliano · ‎14-03-2020

Prezado, grato pela ajuda, mas acabei de resolver o problema: havia uma desinstalação incompleta no micro com mudança de nome de diretório. Corrigi a desinstalação, instalei de novo e funcionou.

Obrigado

eliezer

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TechUser · ‎14-03-2020

Oi eliezermagliano, tudo bem?

Amigo, geralmente quando o scanner não é reconhecido é devido ao cabo USB não ser o ideal para o scanner.

O cabo USB é 2.0 high speed? Essa informação tem no próprio cabo.

O scanner está ligado diretamente na tomada ou estabilizador/ filtro de linha?

Aguardo o seu retorno.

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

eliezermagliano · ‎14-03-2020

Prezado, grato pela ajuda, mas acabei de resolver o problema: havia uma desinstalação incompleta no micro com mudança de nome de diretório. Corrigi a desinstalação, instalei de novo e funcionou.

Obrigado

eliezer

TechUser · ‎14-03-2020

Que bom que conseguiu resolver.

Qualquer outra dúvida, estou por aqui.

Abraços

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