Windows não digitaliza com printer HP F4400

phlps · ‎19-04-2022

Bom dia!

Após instalar windows 10, a impressora (HP F4400) passou a não mais digitalizar. A impressão em papel continua normalmente. O CD com a instalaçao do driver da impressora também não está mais instalando. HP Smart também não funciona. Tentei instalar HP Print and Scan Doctor também sem sucesso, não instala e não aparece mensagem alguma. Muita estranha essa situação pois a impressora está normal, apenas o SO windows 10 não está reconhecendo a função de digitalizar. Ficaria muito agradecido se alguém puder me ajudar.

Ronaldo_Ferr · ‎19-04-2022

@phlps , boa tarde !

Veja se consegue digitalizar com alguma das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

https://www.naps2.com/

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

Espero que lhe ajude !

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phlps · ‎25-04-2022

Boa tarde, Ronaldo_Ferreir!

Tentei as 2 opções sem sucesso.

Naps 2 diz que não há scanner instalado.

Tentei com HP Smart instalado, depois desinstalei e também não funcionou.

Pelo Paint, a opção Scanner ou câmera não habilita.

Com HP Smart consigo imprimir, mas não digitaliza.

Ressalto que tenho o CD de instalação da impressora (F4400), mas não habilita a função de instalação. Porque não consigo instalar esse drive?

Antes com windows 8, funcionava sem problemas.

Grato pelo retorno, se conseguir ainda alguma outra opção, vou tentar todas.

Grato