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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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a HP MFP M28w imprime mas não digitaliza

HP MFP M28w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

a HP MFP M28w imprime mas não digitaliza

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
35,755 27,549 6,893 9,522
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a HP MFP M28w imprime mas não digitaliza

@Mario_perdigao , bom dia !

 

Ao tentar digitalizar, ocorre algum erro ? Se sim, qual ?
Detalhe melhor o problema para que possamos ajudar da melhor forma.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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a HP MFP M28w imprime mas não digitaliza

Tanto a aplicação HP Smart como a aplicação nativa do Windows de digitalização, não reconhecem, mesmo conseguindo realizar impressões normalmente. No primerio, "não foi possível conectar-se ao scanner", mesmo a aplicação identificando o nível de tonner, e no segundo "não foi possível concluir a digitalização"

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Reitor Reitor
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a HP MFP M28w imprime mas não digitaliza

@Scuola , obrigado pelo retorno.

 

Por gentileza, use o HP Scan Doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Me informe o resultado por gentileza.


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