cópia não é impressa

[VeraMell]

Minha impressora digitaliza, imprime porem não tira cópia. O papel passa direto e não imprime.

[Rodolfo_A]

Oi VeraMell,

Desde quando ocorre este problema?

A impressora ainda está em garantia?

Atualize o Firmware do equipamento para tentar resolver:

Atualização de firmware

Baixe a atualização, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

Depois veja se consegue copiar.

[VeraMell]

Não, faz 01 mês que acabou a garantia - já desinstalei e reinstalei , usei o scan doctor o support assistant e nada.

Não sei mais o que fazer.

[Rodolfo_A]

Oi VeraMell,

Neste caso veja se consegue fazer o reset na impressora:

1.    Desligue a impressora.
2.    Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.    Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4.    Dentro de 30 segundos o reset será concluído.