cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
733 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho preto

em ‎12-09-2017 03:49 PM

Produto: HP Photsmart C5580 All-in-One
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei um catucho preto 75 Original na Kalunga. Quando instalei, a impressora pediu para fazer o alinhamento e vem mensagem de erro após o alinhamento. Além disso não está fazendo cópia preta. Só faz cópia colorida e imprime.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,153 227 420
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho preto

em ‎13-09-2017 05:11 PM

@Sol12

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,153 227 420
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho preto

em ‎13-09-2017 11:04 AM

Olá @Sol12!

 

Qual a data de compra do cartucho preto?

Chegou a testar outro cartucho?

 

Pegue um pano úmido com água, passe no local onde sai tinta do cartucho e passe também no slot onde o cartucho é encaixado.

Faça também os procedimentos do link abaixo.

 

FALHA DE ALINHAMENTO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho preto

em ‎13-09-2017 03:04 PM

A compra foi 09/09/2017
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho preto

em ‎13-09-2017 03:39 PM

Olá Boa tarde. O meu cartucho 74 da C5580 é original e foi comprado no dia 09/09/2017. Agora além dele não copiar em preto, ele tbm não imprime em preto só colorido. Já fiz tudo que me ensinaram. Existe a possibilidade de troca desse cartucho na própria loja que comprei?
Grata
Sol12
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,153 227 420
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho preto

em ‎13-09-2017 05:11 PM

@Sol12

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,153 227 420
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

cartucho preto

‎14-09-2017 12:19 PM - editado ‎14-09-2017 12:21 PM

Boa tarde @Sol12!

 

Já te encaminhei a mensagem privada.

Para ver, clique no ícone do envelope que está no topo da página e do lado direito.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação