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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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1.042 Exibições

Solucionado!

cartucho preto

em ‎12-09-2017 03:49 PM

Produto: HP Photsmart C5580 All-in-One
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei um catucho preto 75 Original na Kalunga. Quando instalei, a impressora pediu para fazer o alinhamento e vem mensagem de erro após o alinhamento. Além disso não está fazendo cópia preta. Só faz cópia colorida e imprime.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

cartucho preto

em ‎13-09-2017 05:11 PM

@Sol12

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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5 RESPOSTAS 5
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Solucionado!

cartucho preto

em ‎13-09-2017 11:04 AM

Olá @Sol12!

 

Qual a data de compra do cartucho preto?

Chegou a testar outro cartucho?

 

Pegue um pano úmido com água, passe no local onde sai tinta do cartucho e passe também no slot onde o cartucho é encaixado.

Faça também os procedimentos do link abaixo.

 

FALHA DE ALINHAMENTO

 

WendreySc

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cartucho preto

em ‎13-09-2017 03:04 PM

A compra foi 09/09/2017
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Solucionado!

cartucho preto

em ‎13-09-2017 03:39 PM

Olá Boa tarde. O meu cartucho 74 da C5580 é original e foi comprado no dia 09/09/2017. Agora além dele não copiar em preto, ele tbm não imprime em preto só colorido. Já fiz tudo que me ensinaram. Existe a possibilidade de troca desse cartucho na própria loja que comprei?
Grata
Sol12
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Solucionado!

cartucho preto

em ‎13-09-2017 05:11 PM

@Sol12

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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cartucho preto

‎14-09-2017 12:19 PM - editado ‎14-09-2017 12:21 PM

Boa tarde @Sol12!

 

Já te encaminhei a mensagem privada.

Para ver, clique no ícone do envelope que está no topo da página e do lado direito.

 

WendreySc

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