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Comunicados
NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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central de soluções HP

hp officejet 4500
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Quando abro a central de soluções HP para digitalizar um documento, na tela, em vez de me dar opções de digitalização na tela aparece um "f" e "i". Não consigo mais controlar a digitalização pelo desktop, apenas pelos comandos do painel da impressora.

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central de soluções HP

Olá @lcapuano , bom dia !

 

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Siga as dicas alternativas do post abaixo sobre esse tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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A solução sugerida não funcionou.

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central de soluções HP

Infelizmente, a solução sugerida não funcionou.  Tentei instalar o  arquivo do HP Scan Extended mas não  dá nenhuma mensagem se conseguiu instalar ou não. O problema continua.  Tentei a outra opção de HP Scan and Capture mas quando clico no link aparece um site de propaganda de produtos da Microsoft. 

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@lcapuano 

 

Tente essas outras opções:

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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O programa Paint não tem a opção "Arquivo"

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Todo programa Microsoft tem a opção arquivo.
Fica no canto esquerdo, alto da tela.

Se estiver em inglês, estará como File.


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Pelo menos no windows 7 o Paint não mostra a opção "Arquivo"

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Tem que ter, é padrão do Windows.

Com o NAPS2, vc testou ?


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central de soluções HP

Se a central de soluções HP não está funcionando, execute a digitalização por este caminho:

Acesse "Todos os Programas"

escolha "HP"

escolha "Gerenciador de Programas HP"

escolha "Ferramentas"

escolha " Digitalizar um documento"

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