cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
0 5 0 0
Mensagem 1 de 10
268Exibições
Reportar Mensagem

central de soluções HP

hp officejet 4500
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Quando abro a central de soluções HP para digitalizar um documento, na tela, em vez de me dar opções de digitalização na tela aparece um "f" e "i". Não consigo mais controlar a digitalização pelo desktop, apenas pelos comandos do painel da impressora.

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
0 29017 6233 8320
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

central de soluções HP

Olá @lcapuano , bom dia !

 

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Siga as dicas alternativas do post abaixo sobre esse tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 5 0 0
Mensagem 3 de 10
Reportar Mensagem

central de soluções HP

A solução sugerida não funcionou.

Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 5 0 0
Mensagem 4 de 10
Reportar Mensagem

central de soluções HP

Infelizmente, a solução sugerida não funcionou.  Tentei instalar o  arquivo do HP Scan Extended mas não  dá nenhuma mensagem se conseguiu instalar ou não. O problema continua.  Tentei a outra opção de HP Scan and Capture mas quando clico no link aparece um site de propaganda de produtos da Microsoft. 

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 29017 6233 8320
Mensagem 5 de 10
Reportar Mensagem

central de soluções HP

@lcapuano 

 

Tente essas outras opções:

 

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

 

 

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 5 0 0
Mensagem 6 de 10
Reportar Mensagem

central de soluções HP

O programa Paint não tem a opção "Arquivo"

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 29017 6233 8320
Mensagem 7 de 10
Reportar Mensagem

central de soluções HP

Todo programa Microsoft tem a opção arquivo.
Fica no canto esquerdo, alto da tela.

Se estiver em inglês, estará como File.


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 5 0 0
Mensagem 8 de 10
Reportar Mensagem

central de soluções HP

Pelo menos no windows 7 o Paint não mostra a opção "Arquivo"

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 29017 6233 8320
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

central de soluções HP

Tem que ter, é padrão do Windows.

Com o NAPS2, vc testou ?


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 5 0 0
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

central de soluções HP

Se a central de soluções HP não está funcionando, execute a digitalização por este caminho:

Acesse "Todos os Programas"

escolha "HP"

escolha "Gerenciador de Programas HP"

escolha "Ferramentas"

escolha " Digitalizar um documento"

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação