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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

central de soluçoes não funciona no win xp

em ‎13-06-2013 01:59 PM

icone central de soluções não funciona no win xp, fica uma tela preta quando clico, se alguem puder me ajudar, eu já instalei varias vezes e nada, vlw!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

central de soluçoes não funciona no win xp

em ‎06-08-2013 03:42 PM

Olá!

O problema descrito na abertura do tópico ainda persiste?
Se a solução apontada resolveu, por gentileza, marque 'Aceitar como Solução'...

Isso ajudará novos usuários que tiverem o mesmo problema...

Obrigado!


Sou usuário e não funcionário HP. 🙂

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4 RESPOSTAS 4
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Solucionado!

central de soluçoes não funciona no win xp

em ‎13-06-2013 02:51 PM

Olá!

 

Qual é o modelo do seu produto?


Sou usuário e não funcionário HP. 🙂
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Solucionado!

central de soluçoes não funciona no win xp

em ‎13-06-2013 11:35 PM

Officejet 3680, obrigado!

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Solucionado!

central de soluçoes não funciona no win xp

em ‎14-06-2013 09:33 AM

Olá!

Tente remover o software/driver pelo utilitário da HP e depois instalar novamente.
Segue os links:
Remoção: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-53331-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...
Instalação: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-79585-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Sou usuário e não funcionário HP. 🙂
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Solucionado!

central de soluçoes não funciona no win xp

em ‎06-08-2013 03:42 PM

Olá!

O problema descrito na abertura do tópico ainda persiste?
Se a solução apontada resolveu, por gentileza, marque 'Aceitar como Solução'...

Isso ajudará novos usuários que tiverem o mesmo problema...

Obrigado!


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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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