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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 12
1.409 Exibições

comunicação de scanner com windows

em ‎14-02-2019 11:22 PM

Produto: hp deskjet 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já executei  scan doctor hp diversas vezes. Segui todas as recomendações do link abaixo. Desinstalei e reinstalei diversas vezes.  Nada funcionou. só consigo imprimir. Digitalização não está habilitada. Já testei com 2 impressoras diferentes e o resultado é o mesmo. Se instalo alguma dasimpressoras em outro laptop que tenho tudo funciona. Alguma sugestão?

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

11 RESPOSTAS 11
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Mensagem 2 de 12

comunicação de scanner com windows

em ‎15-02-2019 03:18 PM

Olá RenatoPeng, tudo bem?

 

Há quanto tempo você possui este equipamento?

Se possível, encaminhe uma imagem do erro apresentado para possamos avaliar melhor a falha.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 12

comunicação de scanner com windows

em ‎15-02-2019 03:44 PM

Olá tenho equipamento a mais de 2 anos. Antes funcionava no meu pc. parou de funcionar a pouco tempo. Erro que aparece no scan doctor é no hp twain quando mando verificar erro de digitalização. Antes dava erro no WIA mas este eu corrigi (acho).
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Mensagem 4 de 12

comunicação de scanner com windows

em ‎15-02-2019 06:51 PM

Se possível, encaminhe uma imagem do erro apresentado para possamos avaliar melhor a falha.

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Mensagem 5 de 12

comunicação de scanner com windows

em ‎15-02-2019 10:25 PM

MAtheus veja o que aparece quando executo o scan doctor MANDO CORRIGIR DIGITALIZAÇÃO

IMG_6966.JPG

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Mensagem 6 de 12

comunicação de scanner com windows

em ‎18-02-2019 10:45 AM

Olá RenatoPeng, tudo bem?

Há quanto tempo você possui este equipamento?

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Mensagem 7 de 12

comunicação de scanner com windows

em ‎18-02-2019 10:56 AM

. Tenho a hp 2546 a mais de 2 anos. Funcionava bem e de repente parou de digitalizar. Instalei uma 3636 do meu filho, tb com mais de 2 anos de uso, e o problema se repete. . Instalei a 3636 num laptop e lá funciona bem.
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Mensagem 8 de 12

comunicação de scanner com windows

em ‎19-02-2019 11:10 AM

Olá RenatoPeng.

O equipamento está conectado via cabo ou rede?

Se possível, faça o teste com o equipamento conetado via cabo.

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Mensagem 9 de 12

comunicação de scanner com windows

em ‎19-02-2019 11:16 AM

Todos os testes feitos sempre com cabo.
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Mensagem 10 de 12

comunicação de scanner com windows

em ‎20-02-2019 09:45 AM

Se possível, verifique se a mesma falha ocorre com o equipamento instalado em outro computador.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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