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NOTA: A partir de 1º de maio de 2024, o aplicativo HP Scan and Capture não estará mais disponível (será descontinuado) na Microsoft Store e a HP não lançará mais nenhuma atualização de aplicativo. Como alternativa, você pode baixar o HP Smart pela Microsoft Store. Para obter mais informações sobre como configurar sua impressora utilizando o aplicativo HP Smart, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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6 5 0 0
Mensagem 11 de 12
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comunicação de scanner com windows

em ‎20-02-2019 10:59 AM

Matheus, bom dia. A impressora funciona sim em outro pc. Mas resolvi o problema. Removii todos os aplicativos HP e pasta do driver Twain. Achei no site Microsoft um aatualização de windows 10 outubro 2018. Apesar de meu pc mostar que windows estava updated ele não estava . E não sei por quê. Instalei esta atualização via site da Microsoft e reinstalei sw HP. Tudo resolvido e funcionando bme agora. Grato

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Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 1,809 105 333
Mensagem 12 de 12
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comunicação de scanner com windows

em ‎20-02-2019 05:31 PM

Ok. 

Muito obrigado por compartilhar a solução conosco.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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