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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
127 Exibições
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defeito no scanner da HP 3050

HP3050
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

O scanner da minha impressora HP3050 não está funcionando direito...Na página escaneada aparece somente uma espécie de código de barras colorido em toda a página escaneada. o que poderia estar causando isso?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
30968 30366 6367 8541
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

defeito no scanner da HP 3050

Olá @zeta1 , bom dia !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, tente um reset geral dela conforme abaixo:

 

RESET - Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

 

Se tudo isso não resolver, pode ser um problema físico nela.

Nesse caso, recomendo que acione uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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